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Na Unilar Brasil, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para garantir produtos de qualidade e um atendimento eficiente. Caso precise devolver um item ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

📦 O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

✅ Estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
✅ Todos os acessórios e manuais devem estar inclusos.
✅ O envio deve ser realizado pelos Correios com código de postagem fornecido pela Unilar Brasil.

❌ Não aceitaremos devoluções de produtos danificados por mau uso.

3. PRODUTOS COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias após a entrega, a Unilar Brasil oferecerá troca ou reembolso.

🛠️ Para dar início ao processo, o cliente deve enviar fotos ou vídeos do problema para nossa equipe de atendimento via e-mail ou WhatsApp.

4. OPÇÕES DE REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

💳 Cartão de crédito: Estorno em até 10 dias úteis (prazo depende da operadora do cartão).
💰 Pix ou Boleto: Reembolso via Pix ou transferência bancária em até 5 dias úteis.

5. COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO?

📧 Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou E-mail com as seguintes informações:

• Nome completo e número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)

Nosso time de suporte responderá em até 48 horas úteis para orientar sobre o processo.

6. FRETE PARA DEVOLUÇÃO

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Unilar Brasil arcará com o custo do frete de devolução.
• Para devoluções por arrependimento ou escolha errada, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.